TÉRMINOS Y CONDICIONES

EDUCACIÓN DIGITAL XULTA ACADEMY

Última actualización: 12 de marzo de 2026

1. Identidad del proveedor

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, compra y uso de los cursos, paquetes de cursos, materiales digitales, sesiones grupales y demás productos de educación digital comercializados bajo la marca XULTA ACADEMY, operada por XULTA INGENIERÍA DE COSTOS SCP DE CV, con domicilio en Jardines de Mérida, Mérida, Yucatán, y correo de contacto soporte-academy@xulta.mx.

2. Aceptación

Al comprar, acceder o utilizar cualquier producto de EDUCACIÓN DIGITAL XULTA ACADEMY, la persona usuaria acepta de forma expresa estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad aplicable.

3. Requisitos de edad

Los productos de XULTA ACADEMY están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al realizar una compra, la persona usuaria declara bajo protesta de decir verdad que cumple con este requisito.

4. Productos y modalidad

Los productos comercializados por XULTA ACADEMY son 100% digitales y de acceso inmediato una vez confirmado el pago y generado el acceso correspondiente en la plataforma.

Los productos pueden incluir, según el programa adquirido:

módulos en video,
materiales descargables,
acceso al portal del curso,
canal de difusión,
grupo de comunidad opcional,
sesiones grupales de preguntas y respuestas,
y otros recursos digitales que se indiquen en la página de venta.

5. Qué no incluye

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de venta, los productos de XULTA ACADEMY no incluyen:

asesoría personalizada uno a uno,
elaboración personalizada de presupuestos,
atención individual continua,
certificación oficial con validez académica o gubernamental.

En su caso, cualquier constancia o diploma emitido será únicamente un diploma interno expedido por la empresa.

6. Precio y moneda

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique otra moneda en la página de venta correspondiente.

XULTA ACADEMY podrá modificar precios, promociones, beneficios, bonos o cupones en cualquier momento; sin embargo, la persona usuaria pagará el precio vigente al momento de completar la compra.

7. Formas de pago

Los pagos se procesan a través de Stripe.
La persona compradora deberá utilizar un medio de pago válido y de su titularidad o con autorización suficiente para usarlo.

XULTA ACADEMY no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias; el procesamiento del pago se realiza mediante la pasarela contratada.

8. Acceso al curso

El acceso al producto digital será habilitado de forma inmediata o en el menor tiempo técnicamente posible una vez confirmado el pago.

La persona usuaria recibirá un correo electrónico con las instrucciones de acceso. Si no recibe dicho correo, deberá escribir a soporte-academy@xulta.mx con el asunto “Problemas con mi acceso”, indicando el correo con el que realizó su registro, para rastrear y restablecer su ingreso.

9. Duración del acceso

Salvo que se indique algo distinto en la página de venta del producto, el acceso tendrá una vigencia de 365 días naturales contados a partir de la fecha de compra.

Al concluir ese plazo, el acceso podrá expirar automáticamente sin obligación de renovación gratuita por parte de XULTA ACADEMY.

10. Uso individual e intransferible

El acceso a los productos de XULTA ACADEMY es individual, personal e intransferible.

Queda estrictamente prohibido:

compartir usuario o contraseña,
revender, sublicenciar o distribuir el contenido,
reproducir, grabar, descargar masivamente, copiar o redistribuir materiales,
usar el contenido para fines comerciales no autorizados,
impartir cursos derivados copiando de forma sustancial la metodología, estructura o materiales.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de XULTA ACADEMY, incluyendo videos, textos, plantillas, descargables, logotipos, nombres, metodología, estructura pedagógica, materiales y recursos, es propiedad de XULTA INGENIERÍA DE COSTOS SCP DE CV o de sus titulares autorizados, y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

La compra no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual; únicamente otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para uso personal durante el tiempo de vigencia del acceso.

12. Incumplimiento y sanciones

En caso de detectar uso indebido, acceso compartido, piratería, reproducción no autorizada, distribución, reventa o cualquier violación a estos Términos y Condiciones, XULTA ACADEMY podrá:

suspender o cancelar el acceso sin previo aviso y sin reembolso,
vetar permanentemente a la persona infractora de todos sus productos y servicios,
y ejercer las acciones legales, civiles, mercantiles o penales que correspondan.

13. Política de reembolsos

Debido a que los productos son digitales y el acceso se entrega de forma inmediata, no hay reembolsos en ningún caso.

La persona usuaria reconoce y acepta esta condición antes de completar su compra.

En caso de duplicidad de cargo comprobable o falla atribuible exclusivamente al sistema de cobro que impida el acceso efectivo al producto adquirido, XULTA ACADEMY podrá revisar el caso y, a su entera discreción, ofrecer una solución técnica o administrativa, sin que ello implique renuncia a la política general de no reembolso.

14. Facturación

Si la persona compradora requiere factura, deberá enviar un correo a administracion@xulta.mx con el asunto “Factura Academy” y adjuntar su comprobante o recibo de pago, además de proporcionar sus datos fiscales completos.

La solicitud deberá realizarse conforme a los plazos fiscales aplicables.

15. Comunidad, Q&A y sesiones grupales

En ciertos productos, XULTA ACADEMY podrá ofrecer acceso a:

canal de difusión,
grupo de comunidad opcional,
sesiones grupales de preguntas y respuestas,
formularios de envío de dudas,
grabaciones de sesiones.

Estas herramientas tienen un fin educativo y organizativo. XULTA ACADEMY podrá modificar horarios, dinámicas, disponibilidad, plataformas o reglas de participación cuando sea necesario para la operación del programa.

Las sesiones grupales no constituyen asesoría personalizada ni sustituyen servicios profesionales individuales.

16. Disponibilidad técnica

XULTA ACADEMY procurará mantener el acceso disponible de forma continua; sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida en casos de mantenimiento, fallas técnicas, fuerza mayor, caídas de plataformas de terceros o causas ajenas a su control.

17. Conducta de la persona usuaria

La persona usuaria se obliga a utilizar la plataforma, comunidad y canales relacionados con respeto, legalidad y buena fe.

No se permitirá contenido ofensivo, discriminatorio, amenazante, difamatorio, ilegal, spam, promoción no autorizada o cualquier conducta que afecte a otras personas usuarias o a la operación de XULTA ACADEMY.

18. Limitación de responsabilidad

Los productos de XULTA ACADEMY son de carácter educativo e informativo. Cada persona usuaria es responsable de la forma en que aplica los conocimientos adquiridos en sus proyectos, negocios, decisiones o actividad profesional.

XULTA ACADEMY no garantiza resultados económicos, profesionales o comerciales específicos, ya que éstos dependen de múltiples factores ajenos a su control.

19. Modificaciones

XULTA ACADEMY podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio o plataforma correspondiente.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a las autoridades competentes de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo disposición legal imperativa en contrario.